Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Informations légales

 

Entreprise : Trekiddy
Statut juridique : Auto-entreprise
Siège social : 1943 Praz-de-Fort, Suisse
Email : info@trekiddy.ch
Moyens de contact : Formulaire de contact sur le site, email,

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2. Services proposés

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Travel Planner

 

Trekiddy propose un service de planification de voyage sur mesure comprenant des recommandations d’itinéraires, d’activités, de restaurants et d’hébergements.

• Formules proposées : Forfait Essentiel (1-5 jours), Forfait Confort (6-10 jours), Forfait Premium (11-20 jours).

• Délai de livraison : Environ 7 jours après réception du formulaire de planification complété et du paiement.

• Option "Réservation complète" : Trekiddy peut s’occuper des réservations des hébergements, transports et activités moyennant un supplément.

Modification après livraison de l’itinéraire :

• Si l’option de réservation n’a pas été prise, toute modification demandée entraîne des frais supplémentaires de 50 CHF.

• Si l’option de réservation a été choisie et que des réservations ont été effectuées, les frais des partenaires seront refacturés en cas de modification ou d’annulation.

 

Offres Flash

 

Trekiddy diffuse des offres de voyage en collaboration avec des partenaires.

Conditions :

• Les clients doivent effectuer eux-mêmes leurs réservations auprès des prestataires mentionnés.

• Trekiddy n’est pas responsable des erreurs de réservation, de la disponibilité des offres ou des conditions appliquées par les prestataires.

 

3. Tarification et paiement

 

Prix des services

 

Les prix des forfaits Travel Planner sont affichés sur le site et sont susceptibles d’être modifiés à tout moment.

Forfaits Travel Planner :

• Forfait Essentiel (1-5 jours) : 79 CHF

• Forfait Confort (6-10 jours) : 129 CHF

• Forfait Premium (11-20 jours) : 189 CHF

• Option Réservation Complète : Facturée en supplément (50 CHF, 80 CHF ou 120 CHF selon la formule).

 

Modalités de paiement

 

• Travel Planner : Paiement 100% à la commande via carte bancaire, virement ou Twint.

• Option Réservation complète : Facturée à part selon le processus suivant :

  • Un acompte est demandé avant toute réservation.

  • Une facture finale est envoyée après la confirmation de toutes les réservations.

Aucune réservation ne sera effectuée sans le paiement de l’acompte.

 

4. Annulation et remboursement

 

Annulation d’un service Travel Planner

 

• Annulation dans les 24h suivant l’achat : Remboursement 100%.

• Annulation entre 24h et 48h après achat : Remboursement 50%.

• Passé 48h : Aucun remboursement possible.

 

Annulation d’un voyage avec réservation

 

• L’annulation des réservations est soumise aux conditions d’annulation des prestataires partenaires.

• Les frais d’annulation seront refacturés au client.

 

Annulation par Trekiddy

Si Trekiddy est contraint d’annuler un service pour une raison indépendante de sa volonté, un remboursement intégral sera effectué.

 

5. Responsabilités et exclusions

 

Limite de responsabilité pour les offres flash :
Trekiddy n’assure que la diffusion des offres et n’est pas responsable des éventuels litiges entre le client et le prestataire (hôtel, compagnie aérienne, agence de voyage).

 

Modifications et erreurs dans un itinéraire Travel Planner :
Si une erreur est détectée (hôtel fermé, activité non disponible), une alternative sera proposée gratuitement.

 

Dommages et litiges :
Trekiddy ne peut être tenu responsable des imprévus liés au voyage (retards de vols, problèmes d’hébergement, incidents sur place).

 

6. Droit applicable et règlement des litiges

 

• Droit applicable : Ces CGV sont régies par le droit suisse.

• Résolution amiable : En cas de litige, le client et Trekiddy s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action en justice.

• Tribunal compétent : En cas de désaccord persistant, les tribunaux suisses seront seuls compétents.

 

En validant une commande sur notre site, vous acceptez l’ensemble des conditions générales de vente ci-dessus.

 

Besoin d’informations ? Contactez-nous à info@trekiddy.ch ou via le formulaire de contact sur notre site.